کنترل کیفی برای مدیران

قابلیت های هدایت سیستم های کیفی یک شرکت، جزء مشخصات کیفی مدیر است، به این معنا که امکان ندارد مدیری نقش رهبری کیفی شرکت را به عهده گیرد مگر اینکه خود به سطح بالائی از تعالی کیفی، دست یافته باشد. امروزه کیفیت محصولات و خدمات یک شرکت را با شخصیت مدیران و کارکنان آن شرکت مترادف می دانند؛ کیفیت محصولات و خدمات یک شرکت، معرف شخصیت مدیران یک شرکت است.